Deklaracja dostępności usług telekomunikacyjnych
Stanisław Kant Zakład Usługowy RTV dokłada starań, aby świadczone usługi telekomunikacyjne były dostępne dla wszystkich użytkowników, w tym osób ze szczególnymi potrzebami.
Dostępność cyfrowa strony internetowej
Strona internetowa https://internet.it-kcynia.pl została przygotowana w sposób umożliwiający korzystanie z niej na komputerach, tabletach oraz urządzeniach mobilnych.
W celu poprawy dostępności cyfrowej zastosowano narzędzie UserWay wspierające użytkowników wymagających dodatkowych ułatwień podczas korzystania ze strony internetowej. Funkcje obejmują między innymi:
- zmianę kontrastu,
- powiększanie tekstu,
- poprawę czytelności treści,
- ułatwienia dla osób słabowidzących.
Strona umożliwia również bezpośredni kontakt z przedsiębiorcą za pomocą komunikatora internetowego oraz formularza kontaktowego.
Dostępność usług i urządzeń
Usługi dostępu do Internetu świadczone są przy wykorzystaniu standardowych urządzeń telekomunikacyjnych, takich jak routery Wi-Fi, urządzenia ONU/ONT oraz inne urządzenia sieciowe wykorzystywane do realizacji usług.
Wykorzystywane urządzenia posiadają wymagane oznaczenia CE oraz deklaracje zgodności producentów zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Urządzenia umożliwiają konfigurację za pomocą standardowych interfejsów administracyjnych dostępnych z poziomu przeglądarki internetowej. Interfejsy konfiguracyjne pozwalają między innymi na:
- zmianę podstawowych ustawień sieciowych,
- konfigurację sieci bezprzewodowej Wi-Fi,
- zmianę parametrów bezpieczeństwa i haseł dostępowych,
- współpracę z komputerami oraz urządzeniami mobilnymi.
W przypadku potrzeby uzyskania pomocy związanej z konfiguracją urządzeń lub uruchomieniem usług przedsiębiorca zapewnia wsparcie techniczne zdalnie lub telefonicznie.
Obsługa osób ze szczególnymi potrzebami
Przedsiębiorca dokłada starań, aby komunikacja z klientami odbywała się w sposób jasny i zrozumiały.
Na życzenie klienta informacje dotyczące usług, warunków umowy oraz rozliczeń mogą zostać przekazane drogą elektroniczną lub w uzgodnionej formie komunikacji.
W przypadku potrzeby uzyskania dodatkowej pomocy lub wsparcia podczas korzystania z usług prosimy o wcześniejszy kontakt telefoniczny lub elektroniczny.
Osoby o ograniczonej mobilności
Ze względu na charakter prowadzonej działalności oraz ograniczenia lokalowe obsługa klientów realizowana jest głównie zdalnie lub w miejscu instalacji usługi u klienta.
W celu uzyskania pomocy lub dodatkowych informacji zalecany jest wcześniejszy kontakt telefoniczny lub elektroniczny.
Kontakt w sprawach dostępności
W sprawach związanych z dostępnością usług można kontaktować się:
- telefonicznie +48889 330 606 w godzinach 9:00 – 17:00 w dni robocze,
- drogą e-mail biuro@it-kcynia.pl
- poprzez formularz kontaktowy dostępny na stronie internetowej,
- za pomocą komunikatora online.
Zgłoszenia dotyczące dostępności rozpatrywane są bez zbędnej zwłoki.